JENTA服务者规则
规定服务者准入、环境审核、动物福利、履约与持续管理要求。
特别提示
服务者认证不是荣誉标签，而是接单资格审核。提交申请表示您同意平台核验资料、持续管理服务质量，并对真实性和实际履约负责。
一、准入条件
申请人应年满18周岁、具备完全民事行为能力，完成本人手机号和实名认证，具备相应宠物照护经验、时间和环境。依法需要许可、检疫、健康或其他资质的，应在接单前取得并持续有效。
二、认证资料
应如实填写服务类型、城市、经验、服务半径、寄养容量和介绍。寄养应上传2至6张近期真实环境照片，覆盖活动空间、围栏或门窗、饮水清洁和隔离条件。不得盗图、美化隐瞒风险或提交他人材料。
三、环境与动物福利
服务场所应安全、清洁、通风，防逃逸设施有效，危险品妥善隔离，并具备不同宠物隔离、消毒、饮水、降温保暖和紧急送医条件。不得超容量接单、虐待、遗弃、私自转交或不当约束动物。
四、接单、履约与收款
服务者只能承接已认证的服务类型，应根据距离、时间、健康风险和容量审慎报价。订单成立后应按约定履行，核对宠物状态和紧急联系人，完成真实打卡、照护记录及履约凭证；未经同意不得改变关键安排。服务订单在线支付在平台完成普通商户直连资格配置和服务者报酬结算规则前保持关闭；开放后，订单款项通过华为支付进入平台运营公司商户账户。该收款安排不构成平台对服务者履约的担保或资金托管。服务者报酬不等同于订单总额，其金额、条件、周期、税费和支付方式必须以平台与服务者另行签署或确认的有效协议为准。不得要求需求方向个人或非官方账户另行付款；订单取消成功或争议处理决定退款时，整笔服务款全额原路退回。
五、紧急事件
发现走失、受伤、患病、攻击或其他紧急情况，应先采取合理保护措施并立即联系需求方和平台；危及生命且无法及时取得联系时，可就近送医并保留沟通、费用和处置证据。不得超越资质诊断或用药。
六、隐私与安全
只可为履约使用需求方电话、住址、门禁和宠物信息，不得传播、营销或订单结束后骚扰。不得复制钥匙、泄露门禁、安装设备或进入约定范围外空间；凭证应避免无关人员和私密区域。
七、持续管理与申诉
平台可基于资料到期、投诉、异常订单或安全风险要求补充材料或重新认证，并可采取限单、暂停或取消认证等措施。资料或环境重大变化应及时更新。认证和处置结果可通过帮助反馈申诉。
八、主体与联系
- 运营主体
- 深圳市智鸿创亿科技有限公司
- 注册地址
- 深圳市宝安区新安街道翻身社区宝安区49区河东商业城华创达文化科技产业园11栋(A座)A1109
- 联系邮箱
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