JENTA服务交易规则
覆盖需求、报价、订单成立、履约、取消、争议和平台治理。
特别提示
提交需求或报价前，请核实服务对象、时间、地址、价格和照护要求。服务订单在线支付在平台完成普通商户直连资格配置和服务者报酬结算规则前保持关闭；开放后，订单款项通过华为支付进入平台运营公司商户账户。该收款安排不构成服务履约担保或资金托管，服务者报酬结算须以平台与服务者另行签署或确认的有效协议为准。
一、范围与角色
本规则适用于上门喂养、寄养等进入订单流程的需求。需求方负责提供真实完整的信息；服务者独立提供服务并承担履约责任；平台提供信息展示、认证、订单记录、安全治理和争议协助。领养、寻宠等互助不进入付费订单。
二、需求发布与报价
需求方应准确填写服务类型、日期时段、次数、宠物健康与性格风险、地点和联系人。只有认证有效且已开启接单的服务者可以报价，报价应为拟提供全部约定服务的总价并说明方案。每次报价记录服务者同意的规则版本和时间。
三、订单成立与联系信息
需求方选择报价后生成订单，订单详情和双方确认内容构成履约依据。电话、精确地址和门禁只向履约所需相对方展示，双方应在平台内保留关键沟通。发现人身、财产、宠物或场所风险时，可中止接触并举报。
四、支付、费用与发票
服务订单在线支付在平台完成普通商户直连资格配置和服务者报酬结算规则前保持关闭。开放后，平台运营公司为付款页收款方，订单款项通过华为支付进入其商户账户；该统一收款不等于平台为服务履约提供担保或为双方托管资金。服务者报酬的金额、条件、周期、税费和支付方式须由平台与服务者另行签署或确认的有效协议确定。订单合计、收款方和支付渠道以付款页为准；页面未显示可用时，请勿向个人或非官方账户转账。发票及税费承担按适用法律和实际交易关系处理。
五、履约与凭证
服务者应完成签到、照护记录、照片或视频凭证及异常报告；需求方应提供可执行说明、必要物品和合法进入条件。伪造定位、时间或履约材料属于严重违规，双方均应避免收集无关隐私。
六、变更、取消与退款
变更时间、地址、次数或照护内容应在平台内协商留痕。未付款订单取消时只记录状态和原因；已付款订单取消成功，或争议处理决定退款时，整笔服务款全额原路退回。退款进度以订单页面和支付渠道结果为准。
七、评价、争议与申诉
评价应基于真实订单。争议应及时在订单内提出并提交聊天、照片、视频、医疗或费用凭证。平台可核验事实、协调和作出平台内处置，但不替代司法、行政执法、保险理赔或专业鉴定；双方仍可依法寻求其他救济。
八、联系
- 运营主体
- 深圳市智鸿创亿科技有限公司
- 注册地址
- 深圳市宝安区新安街道翻身社区宝安区49区河东商业城华创达文化科技产业园11栋(A座)A1109
- 联系邮箱
- doupets@126.com