JENTA用户协议
约定账号、内容、平台治理、专项服务及双方权利义务。
特别提示
请在注册或使用JENTA前完整阅读本协议，重点关注账号管理、内容规范、服务交易、责任边界、规则变更和争议解决。服务者认证和服务订单还适用专项规则。
一、协议主体与接受
本协议由您与深圳市智鸿创亿科技有限公司订立。您点击同意、完成注册或实际使用服务，表示已阅读并接受本协议及同时展示的现行规则；若不同意，应停止注册或使用相应服务。
二、服务范围
JENTA提供宠物资料、内容发布、互动通信、附近与寻宠、领养互助、服务需求、服务者认证、报价和订单管理等能力。部分功能可能处于测试、灰度或未开放状态，页面标识与实际可用状态不一致时，以平台明确提示为准。
三、账号注册与安全
您应使用本人合法持有的手机号注册，提供真实、准确、完整的信息并妥善保管账号和验证码。不得买卖、出租、出借账号或冒用他人身份。平台可对异常登录采取验证、限制或冻结措施。
四、内容与行为规范
不得制作、复制、发布或传播违法违规、侵权、诈骗、骚扰、虚假交易、虐待动物、泄露隐私或危害平台安全的内容；不得批量抓取、干扰服务或绕过安全措施。您应保证发布内容有合法来源并已取得必要授权。
五、内容权益与许可
您保留对合法内容的原有权利。为提供存储、展示、分发、备份、审核和投诉处理服务，您授予平台一项非独占、可撤回、限于服务目的、可在必要技术服务商范围内转许可的使用许可。删除内容或注销后原则上终止，但合法分享、法定留存或争议所需副本除外。
六、平台治理与申诉
平台依法及依据公示规则审核和治理内容，可提示修改、降低传播、删除内容、限制功能、暂停或终止账号。除紧急处置或法律禁止通知外，我们将说明主要理由并提供申诉入口。举报线索会被核查并依法处理。
七、寻宠、领养与线下安全
请谨慎公开位置、联系方式和宠物信息，核实线下对象并优先选择公共场所。不得以寻宠、领养实施诈骗、非法交易或伤害动物。平台提供信息和沟通工具，不替代线下核验、动物医疗或行政许可。
八、服务者与服务订单
服务者须认证并遵守服务者规则；发布需求、报价、选定、履约、取消、评价和争议适用服务交易规则。服务者为独立服务主体并承担履约责任；平台依法履行身份核验、规则管理、信息保存和争议协助义务。
九、虚拟礼物、宠币与支付
宠币是平台内虚拟权益，固定按1元购买1宠币，不赠送额外宠币，不可兑换现金、转让或用于服务订单。赠送礼物将扣除对应宠币；收礼者按礼物面值的10%记入礼物收益余额，平台份额为90%。宠币充值和服务订单支付仅在对应页面明确显示可用时开放。充值仅通过华为IAP完成，并在服务端验签及确认订单唯一后发放宠币；退款或撤销会冲正宠币，余额不足会形成页面可见的宠币欠额、阻止继续送礼，后续充值优先抵扣。礼物收益提现仍未开放；已送出部分形成的收礼收益进入人工复核。服务订单在线支付在平台完成普通商户直连资格配置并形成有效的服务者报酬结算规则前保持关闭；开放后，订单款项通过华为支付进入平台运营公司商户账户。该统一收款不等于平台为服务履约提供担保或为双方托管资金；服务者报酬的金额、条件、周期、税费和支付方式须由平台与服务者另行签署或确认的有效协议确定。订单取消成功或争议处理决定退款时，整笔服务款全额原路退回。服务订单支付与虚拟礼物相互独立。
十、知识产权
JENTA软件、界面、商标、标识及平台自行制作内容的知识产权归平台或合法权利人所有。未经书面许可，不得复制、反向工程、镜像、出售或用于与服务无关的商业目的。
十一、服务变更与责任边界
服务可能因升级、网络、安全事件、法律政策或不可抗力中断。我们将在可行范围内提前通知、及时修复并减少影响。平台对用户内容依法履行治理义务，不作全面真实性担保；因平台故意或重大过失造成损失的责任不因本协议免除，依法不得限制的消费者权利不受影响。
十二、注销与终止
您可在账号设置申请注销，注销前应处理未完成订单、争议和待办事项。终止后按隐私政策删除或匿名化信息，依法留存部分将隔离。严重违法、欺诈或危害安全时，平台可暂停或终止服务并依法保存证据。
十三、规则更新
平台在App和官网规则中心公示现行规则，提供阅读、检索和保存。涉及重大权益的规则变更将依法公开征求意见、提前公示并提供历史版本；不同意重大变更时，您可停止使用相关服务并依法办理退出。
十四、法律与争议
本协议适用中华人民共和国法律。争议应先友好协商；协商不成，任何一方可向依法有管辖权的人民法院起诉。本条不排除消费者依法选择其他有管辖权法院或通过行政投诉等途径维权。
十五、联系我们
- 运营主体
- 深圳市智鸿创亿科技有限公司
- 注册地址
- 深圳市宝安区新安街道翻身社区宝安区49区河东商业城华创达文化科技产业园11栋(A座)A1109
- 联系邮箱
- doupets@126.com
- 处理期限
- 一般请求将在15个工作日内处理；法律法规另有期限的，从其规定。